初识网络危机公关

by Admin

Posted on December 13, 2014 21:56 PM

初识危机公关
在过去,由于传播手段的落后,危机面相对狭窄。而在互联网时代的今天,地球已然“越来越小”,人与人之间的沟通与联系更加的广泛、密切,信息传播力量不容小觑。WEB2.0时代,讯息的交流更加的立体化,受众可以通过搜索引擎搜索,也可以在BBS以及自己的博客、微博等网络渠道讨论自己所知道的危机信息。
 
 
 
网络危机公关是指利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关建设。
除了发布正面公关信息外,在搜索引擎中搜索企业相关信息时,搜索结果中正面信息展示远远高于无负面信息,或者无负面消息出现,如搜索结果首页或者前三页无负面信息(通常用户通过搜索关键词,在搜索结果中,首页停留时间最长,其次是第二页,第三页之后很少人进行点击查看。
 
网路危机公关之网络危机特点
    传播速度快:互联网时代,人言可畏,每个人都有发言权,危机一旦发生,在短时间内,负面信息就会通过各种中小型网站或个人的转载,复制,引用等进行二次散播。小危机也会迅速在互联网上放大化,也就变得难以控制。
     影响范围广:大家都知道,网络是开放性的,广泛性的,大众参与性强。企业出现危机,即便是“小事”,一人进行负面信息发布,就会引来众多人跟随(朋友,陌生人,朋友的朋友等循环人脉散播),此时“一呼百应”就显示尤为明显。
 
企业如何进行网络危机公关
努力抓好互联网这片肥沃的土壤,做好网络危机公关就可以转危为安,反败为胜。因为“危机”就是“危机”与“机遇”并存,危机本身就包含机遇。
    媒体合作:与知名媒体合作(如新浪、腾讯、搜狐等),可通过新闻发布会,或者公关信息发布等形式在媒体上进行发布。在危机突发的特殊时刻,谁都知道声音的魅力和文字的威力,一丝一毫怠慢不得。
    网络危机公关公司合作:与网络危机公关公司合作成本低,且成效快。网络危机公关公司经验丰富,掌握网络危机信息处理技巧及方法,拥有广泛的互联网发布平台资源及相关平台高权重账号(就以百度百科为例,大家都知道百度百科权重高,要编辑一个公关性百科词条,且放置链接,不经需要经验,高权重账号也是非常重要的)。能够在较短的时间内容压制负面信息在搜索引擎中的覆盖面。